Kauba tagastamine

Veebipoest Soltec.ee ostetud toodetele kehtib füüsilisest isikust tarbijale seadusekohane 14-päevane tagastamisõigus. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Sina või Sinu nimetatud kolmas isik sai kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Kuidas kaupa tagastada?

Kõige lihtsam ja kiirem viis tehingust taganemiseks on täita käesoleva lehe allosas asuv digitaalne vorm “Taganen tellimusest”. Vormi täitmisel ei ole vaja eraldi paberblanketti täita ega meilile saata.

Kui Sa ei soovi veebivormi kasutada, võid saata vabas vormis selgituse e-posti teel aadressile margus.luuken@gmail.com või paberil aadressile Viidika, Madise küla.

Olulised tingimused päikesepaneelide ja seadmete tagastamisel:

• Proovimine vs kasutamine: Tellitud seadmeid (paneelid, inverterid, akud jne) tohib proovida ja nendega tutvuda ainult viisil, nagu see on lubatud tavalises füüsilises poes.
• Paigaldusjäljed: Seadmeid ei tohi püsivalt raamidele või katusele monteerida. Kui tootel on kruvimisjälgi, kriime või muid paigaldamise märke, on meil õigus tagastatavat summat alandada või tagastusest keelduda.
• Elektroonika ühendamine: Invertereid ja akupankasid ei tohi ühendada vooluvõrku viisil, mis registreerib seadme mällu püsivad kasutusandmed väljaspool tehase testrežiimi.
• Eritellimused: Tagastamisele ei kuulu kliendi erisoovide järgi kohandatud või mõõtu lõigatud tooted (nt spetsiaalse pikkusega kaablid või eritellimusel toodetud profiilid).
• Pakend ja dokumendid: Toode peab olema originaalpakendis ja sisaldama kõiki kaasasolevaid kaitsekilesid, niiskusekogujaid ning ostudokumente.

Transpordikulud ja tagasimakse

• Kauba tagastamise otsesed transpordikulud tuleb tasuda Ostjal. Kui tegemist on puudusega või valesti saadetud kaubaga, kannab kulud Soltec.ee.
• Pärast taganemisavalduse saamist tagastame Sulle kõik saadud tasud (sh esmase odavaima tarneklub kulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
• Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud ja selle tehnilise seisukorra üle kontrollinud.